为加快推进百日攻坚行政审批服务大提速工作，提升效能，优化服务，实现群众和企业到政府办事“最多跑一次”，景宁县运管局通过推行精细化管理，改革取得明显成效。

　　一是审批事项精细化。运管局按照“群众和企业到政府办事最多跑一次” 的理念和目标，对行政权力事项和公共服务事项进行了全面梳理。及时对照省市县三级目录进行严格比对，核对出一千四百余条交通运输三级目录近期调整记录以及七百多条权力目录，确定了行政权力事项共115项，公共服务事项12项。在此基础上，对群众和企业到政府办事“最多跑一次”事项进行了全面梳理，确定行政权力事项109项和公共服务事项12项在申请材料齐全、符合法定要求的情况下，能够少跑、最多跑一次，实现审批一次性办结。

　　二是制度建设精细化。为深入推进“最多跑一次”改革，健全效能机制，运管局全面推行岗位责任制、首问负责制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制等制度，严格实行资料齐全马上办、资料不全指导办、紧急项目加班办、特殊项目跟踪办、重大项目现场办的“五办”服务机制，把业户要办的每一件事当作大事、急事、自己事来办，让群众少跑一趟路、少排一次队、少等一分钟。加大对窗口工作人员管理力度，有效控制上网聊天、玩游戏、网上购物、炒股，无故空岗脱岗、旷工现象的发生。努力做到科学管理、公平管理、人性化管理，达到从管理中要服务，从管理中要效率的目的。

　　三是工作举措精细化。运管局通过征求改革意见、各科室拟定初稿，局班子研究讨论等多个环节，确定了行政审批服务事项“最多跑一次”工作方案，推出一系列便民举措。一是加强宣传。通过制作行政审批事项一次性告知单、完善政务服务网行政审批办事指南、执法宣传等措施，广泛宣传相关事项的申报条件、提交材料，畅通咨询受理与答复的渠道，及时、全面、准确地答复群众咨询。二是服务前移。通过拨打电话、发送短信等方式对即将到期的审批事项实行提前告知;对大宗复杂的审批事项实行提前预约，集中力量办理;对容易发生违章的营运行为，实行提前介入，降低违章率。三是缩短工作时限。行政审批服务事项在原来公布的压缩承诺时限基础上再次进行了提速。如普通货运企业开业许可(个人)从原法定的20个工作日提速为即办件，让群众立等可取。四是热情周到服务。遇到咨询做到细致耐心地解答，办理过程实行热情周到地服务，邮寄送达、上门勘验、现场指导、深入回访进一步增强运管和行政当事人之间的沟通，增进企业群众对运管工作的了解，真正做到方便于民、服务于民。

　　改革以来，运管窗口共累计办理各类行政审批和服务事项122件，办结122件，受理率100%，办结率100%，满意率100%。