China Road Transport Academy
荆州公交:多元化助推企业创新发展
来源:湖北省交通运输厅 2016年7月14日9:9

  近年来,荆州公交公司围绕供给侧改革调结构(产业结构)、转方式(发展方式)做文章下功夫,不仅满足了个性化公交客户的需求,也为企业多元化发展提供了新机遇。

  一、“大润发班车”开启商务公交定制新模式

  台湾大润发超市进中国城市一般选用市中心较偏地段开店,班车一般选用民营公司的车辆运营,大润发管理层始终认为民营企业管理严格,能接受“大润发”快速扩张和严格管理的要求。

  2006年大润发进驻荆州沙市江津路段,超市班车有100多项对车辆、服务考核,对企业和驾驶员每月两次秘密人物(调查公司人员以用户的身份进行跑车、询问、调查月奖罚)进行严格认真兑现,使荆州公交管理人员和大润发班车驾驶员随时用大润发的要求进行认真仔细的核对,主动执行到位。半年后荆州公交的规范管理获得了大润发超市管理人员的认可,将大润发班车与国企公交合作模式全国大润发超市推广。

  商务公交定制模式,是根据客户个性化需求,加上荆州公交对社区、新区、学校市民消费需求,用免费的商务公交车为桥梁引导市民到产品销售店去购物、消费。近年来占地1000多亩两湖绿谷市场、占地600多亩荆州欣和鑫建材城、南国大家装等商家陆续落户市中心城区边沿,我们与各大商家建议借鉴大润发商务公交定制班车模式,通过免费提供公交出行服务,让商务公交定制班车流带来人流,推动商流的发展。近半年我们公司先后开通楚天都市家园、义乌小商品城、鑫和欣建材城等14条商务公交定制专线。商务公交定制班车线路推动市场商户入驻率由50%上升为90%。商务公交定制模式现已拓展到政府、企业、学校、商业等领域,现有212台车正在营运,每年有3000多万人次客流享受这个模式带来的便利。

  二、“学生公交专线车”开启公交校车新平台

  2008年,江陵县吴场村小学关闭,村里的孩子们要步行5公里到滩桥小学上学。我司得知此事后积极联系,将29路公交车线路延伸5公里,成了专门接送孩子的学生公交专线车。2008年至今,杨振为这些孩子提供了“无误点、无抛锚、无事故”的优质服务,受到了所有学生家长的赞扬和感激。2011年12月6日—8日,荆州晚报连续三个整版探讨荆州学生公交专线车工作现况,引起社会各界热烈反响。

  早在九十年代,为接送乡村学生上下学,荆州公交开通了学生公交专线车,学校每名学生交纳车费为300元/学期左右。随着《校车管理条例》的出台,学生家长愿意多出钱让学生乘坐更加舒适的专业校车,并且市委、市政府非常重视专业校车,出台对专业校车每座补贴300—500元的政策。针对学生家长的诉求,我们一边培训司机取得校车准驾资质,一边联系学校、家长统计人数;一边跑市教育局、市安监局、市交管局等,通过半年多的奔走,最终2015年7月上市政府常务会,一举批准荆州公交获得荆州市目前唯一一家市级校车资质企业。去年至今我们新增25台专业校车,目前我们有70多台专业校车和学生专线车为21所学校学生出行服务。每年有近400万人次学生乘坐,公交校车既承担了国企应尽的社会责任又减少了各级政府对校车安全的烦恼,又使公交亏损走向了盈利时代。

  三、政府“公务用车”开启公交发展新领域

  2016年2月份,荆州市委、市政府研究将四大家及委局单位的公务执法车、应急救援车交由荆州公交管理并营运。4月份荆州公务车服务平台正式上线运行,规范、科学的管理获得市委市政府的高度认可。

  荆州公交充分发挥企业智能信息化、规范化、专业化的优势。一方面统一安装GPS规范驾驶员、车辆管理,另一方面开发公务车服务平台,将60台车辆信息和驾驶员信息等资料登录其中,政府各部门可以采取手机、电脑在网上选车、选驾驶员并直接下单,有效提高用车单位与管理部门沟通不便的问题,平台还实现了用车单位对驾驶员网上投诉及网上满意度评价等功能,有效促进公司和驾驶员加强自身建设,提升服务质量。现平台平均每天调用公务车执行公务、应急等用车数平均达到40多起。由于规范化的管理,市委市政府支持我们通过公务车平台将8个县市区公务用车纳入统一平台进行管理。目前江陵县、沙市区、荆州区政府的200多台的公务用车加入我们平台,全市剩余5个县市区也正在与我公司洽谈中。

  四、“公交纯电动车”开启节能降本新方向

  荆州市政府计划三年内引进300台纯电动公交车,已启动将公交充电站(公交场站)纳入十三五城市详规中。在政府的大力支持下,2015年2月荆州市首次引进6台纯电动空调公交车投入运营,市电力局等部门为保障车辆正式运营,也迅速在火车站公交枢纽建立了临时充电桩等配套设施。

  在电动车发展中,充电站也必将成为未来纯电动车的新需求,成为商家争夺的主战场。荆州公交在市委、市政府等相关上级部门支持下,成立公交充电公司,市政府协调各部门在土地、规划、电力、发改委等方面给予大力支持,目前公司自筹300多万建设的火车站公交枢纽16个充电桩已投入运营。仅火车站公交充电桩一年为企业节约燃料费约200万元。下一步将设置小车、货车充电桩为社会纯电动车提供充电服务,今年还有六处公交充站正在调规中,3处充电站政府正在协调各部门确保今年新建竣工充电。

  五、“公交驾训车”开启公交考场新天地

  荆州公交驾校面对驾驶员培训价格竞争,学员更高的需求,摒弃短缺经济时代所谓“物美价廉”的供给思维,提供优质的个性化品牌服务,用“精致管理服务”把活做细,培训价格不降反升。驾校综合利用“互联网+”、互联网技术、互联网思维,了解学员、分析学员,提供更个性化的教学和服务;为保障学员有完善的设备和便捷的环境,在取得市委市政府的支持下,耗资1300多万元新修沙洪公路驾校,占地57亩的考场,成为城区唯一一家“国”字号考场。驾校考场不但安排专车接送学员,而且驾校功能齐全,设计科一、科二、科三、科四考场,学员报名、练习、考试可一站式完成,并且驾校为满足各种学员不同需求,为学员专门提供食堂、午休室、健身活动中心、VIP休息室等多个人性化服务点,给考生带来了非常大的便利。目前考场已经完成验收,近期将投入使用。

(责任编辑:温瑞连)