7月11日上午，商丘市民二小学的一名教师——魏老师将一面写着“公正执法、热心为民”的锦旗和一封感谢信送到了睢阳区交通运输局副局长、运管局局长潘福亚的办公室，对睢阳区运管局副局长常俊义和驾培科科长李新杰切实维护学员合法权益，真情帮助学员排忧解难的辛勤工作表示感谢。

　　2015年，魏老师在暑假期间报考了C1驾驶证，并向所在驾校缴纳了科目二和科目三的会员练车费，以保证练车时间和质量，争取早日拿到驾照。但在实际练车中，练车情况却与驾校承诺不符。于是，魏老师在练完科目二后，申请驾校退还科目三的练车费用，并多次找驾校负责人协商此事。没想到驾校负责人不仅不愿意退款，态度还十分恶劣，并且口出脏话，魏老师无奈之下只好向区运管局驾培科反映此事。区运管局副局长常俊义了解到上述情况后，立刻让驾培科科长李新杰针对此事展开实地调查，并以事实为依据，结合实际情况向当事双方晓之以理、动之以情，尽最大努力调解双方矛盾。在与驾校负责人沟通协调后，驾校负责人最终答应退钱给魏老师。考虑到魏老师与驾校前期的纠纷矛盾，为保证此事稳妥处理，李科长尽职负责、不畏辛苦，亲自驾车带着魏老师前去驾校处理退款事宜，从反映此事到拿到退款仅用了1个小时时间。

　　心存感激的魏老师特别定制了一面锦旗亲自送到睢阳区运管局，感谢李科长热情高效的服务。魏老师将锦旗送至李科长手中时，多次表达感谢之情，并由衷的说：“像李科长这样维护百姓权益的高度责任心，高效的办事作风，令人敬佩!真是太感谢你了!”