2016年6月29日，常德市公安局举行召开“道路交通事故快处快赔自助通启用”新闻发布会，宣布自7月1日起，在市武陵区、鼎城区、常德经济技术开发区试用“道路交通事故快处快赔自助通”服务，8月1日起全市推广，旨在提高道路交通事故处理率，保障城市道路畅通有序。

　　市公安局交警支队支队长邱兵泉、支队纪委书记李燕峰、市公安局政治部宣传科科长张枫、交警支队事故预防与处理大队大队长翦凝冰、市保临协会负责人余自贵出席新闻发布会并答记者问，湖南日报、常德日报、常德电视台等16家省、市新闻媒体近25名记者参加了本次新闻发布会。发布会由市局政治部宣传科科长张枫主持，分为播放宣传片、新闻发布、答记者问三个环节进行。会上，支队长邱兵泉介绍了“道路交通事故快处快赔自助通”的开发背景、适用范围、使用方法及功能。并发布“道路交通事故快处快赔自助通”微信服务适用于五类交通事故：“一是在全市所辖道路上发生的未造成人员伤亡的交通事故;二是仅造成各方车辆损失不超过20000元(含)的机动车辆之间碰撞的交通事故;三是事故车辆均在常德市各保险公司投保交强险或商业性车辆保险的;四是交通事故发生后车辆无安全隐患，且可以移动的;五是交通事故发生后当事人能够安全自行驾驶的”。

　　据悉，目前我市机动车保有量已突破100万辆，由轻微交通事故引发的交通拥堵情况时有发生，由于交通事故处理民警年龄结构老化、警力补充不足、交通事故处理压力逐年递增等因素，使当前我市事故到场处理速度有所欠缺。为贯彻落实公安部《交通管理服务群众十项措施》的实施，支队利用“常德交警”微信公众平台，经过近半年的筹备，开发出了适用于交通事故快处快赔的管理系统，为市民处理快处快赔事故提供更为方便、快捷的事故处理途径，从而实现缓解交通拥堵、方便交通事故当事人的目的，保障城市道路有序畅通。

　　“道路交通事故快处快赔自助通”在常德交警微信平台上线运行后，市民可以通过关注“常德交警”微信公众号，点击菜单“便民服务”中的“快处快赔自助通”进入，便可以对发生在快处快赔自助通适用范围内的交通事故，利用该平台全天候24小时在线拍照，采集事故现场情况，填写事故各方车辆、驾驶人信息，上传至快处快赔服务中心处理后台。收到驻点民警在后台服务中心的审核确认后，事故当事人可根据自助通平台的导航功能，导航至就近的快处快赔中心，接受交警部门的定责、保险公司的理赔处理。其优势在于权威、快捷，能最大程度的消除事故当事双方的心理疑虑，从而解决现阶段大量轻微交通事故发生后，事故双方担心破坏事故现场迟迟不肯撤离的状况，大大节省了现场处置时间，减轻了交通事故对交通秩序的影响，避免二次交通事故的发生。