为进一步提升运管服务水平，成功争创交通运输部文明示范窗口，业务大厅不断创新便民举措，努力打造群众满意型窗口单位。

　　一是重新梳理业务流程，简化许可办事环节。制定各项业务的操作规范。行政许可的时间由法定的10个工作日缩短到当场办理，实现许可审批的全面提速。

　　二是加强服务培训，提升服务水平。一方面，对业务大厅职工的工作着装和工作纪律进行严格要求，提倡文明用语，形成良好的精神风貌。另一方面，在大厅职工中开展《简政放权，优化服务》的培训学习，职工之间交流服务心得，同时制作微笑贴，提醒职工微笑服务，提高业户的满意度。

　　三是优化办公环境，开辟专门的休闲等候区，提供书籍、报纸、杂志、茶水、擦鞋、急救箱等休闲便民服务。

　　四是推行“阳光”工程，业务流程全部公开上墙，辖区行政许可和行政处罚的事项在自治区政府门户网站和业务大厅政务公开栏进行“双公示”，接受社会的监督，截止目前，行政许可公示198项。行政处罚公示367项。