日前，新沂运管始终坚持作风建设与推进发展同频共振，积极适应新常态，牢固树立“把方便让给别人，把麻烦留给自己”的服务理念，着力打造优化服务 “零距离”，群众办事零等待”品牌。

　　该所深入推进学习型、服务型、效能型、廉洁型创建工作，以制度建设为抓手，进一步完善了涵盖公务接待、人员管理、绩效考核等一系列科学规范、操作性强的规章制度，全面实现以制度管人、管事、管权的工作机制，有效提升服务企业、服务群众、服务大局水平。深化服务内涵，认真贯彻落实百姓办事“零障碍”，深入做到“零距离服务、零关系办事、零停留办公、零误差传递、零目标投诉”。积极履行“服务承诺制、首问责任制、限时办结制、一次性告知制和失职追究制”，为前来办事的群众提供包括接待受理、咨询答疑、全程导引、主动协办、办结回复等全部办事流程在内的“一条龙”规范服务。同时，在窗口单位开展“四亮三比”活动，即“亮职务身份、亮岗位职责、亮绩效目标、亮服务承诺”，“比技能、比作风、比业绩”，做到办件高效率、快节奏，服务群众零障碍。