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嘉兴标准化助力镇村公交提升服务质量
来源:嘉兴日报 2016年12月13日9:38

  近日,《嘉兴市镇村公交场、站设置标准》市级地方标准规范评审会在市质量技术监督局召开,该《标准》针对镇村公交场站设施方面,将构建符合嘉兴特色的镇村公交场站建设体系,构建安全、规范、便捷的场站设施标准。之前,市道路运输管理局还发布过第一批关于镇村公交的“一办法四标准”,即《标准化管理办法》和《镇村公交线网优化调整规范》、《镇村公交特殊图形符号设置规范》、《镇村公交司乘人员考核要求》、《镇村公交安全例行检查(门检)操作规范》等四个标准。可以说,制定标准是追求高质量发展的具体体现,同时,也让高质量发展有章可循。

  城乡统筹一直是嘉兴引以为荣的特色和品牌。城乡统筹,追求城乡发展的均衡性,随着城乡统筹发展的推进,我们要追求更高质量的均衡性。就城乡公交而言,早在2003年,我市在全省率先改革城乡客运管理模式,打破了城市公交与农村客运二元分割局面,构筑起畅通有序的城乡三级公交网络,率先实现了全市行政村100%通公交,嘉兴五县(市)两区全面实现城乡公交服务均等化。尽管如此,还有许多方面需要提升,例如,镇村公交站牌上,可能写明了公交线路,但并没有写清楚公交发班的时间,倘若班次较少,乘客出行效率就会大大降低。这些细节问题不解决,即使实现了公交运营,公交服务也会大打折扣。

  镇村公交建设有标准,才能实现高质量发展。镇村公交运营的高质量,简单来说,就是能够充分满足老百姓的出行需求,能让他们带着愉悦感、幸福感出行。这就需要在细节上多加考量,比如,镇上的商贸综合体外是否要增加公交站台?小镇上新住宅小区能不能开通公交线路?要不要设立统一的标志?公交驾驶员的服务要达到什么样水准?等等,这些问题的解决,不能凭空而来,还得有章可循、有据可依,这就需要有相应的“标准”来规范,有了具体的标准,才有了镇村公交实现高质量发展的目标,有了具体的标准,才有了镇村公交实现高质量发展的路径。

  “十三五”时期,嘉兴被赋予了当“标尖”的崭新使命,所谓当“标尖”,关键是要在高质量和均衡性上当“标尖”,有些高质量的方面还需要在均衡性上下功夫,有些均衡性的方面还需要提升质量,标准化可以说是个很好的抓手。

(责任编辑:温瑞连)