1月11日上午，上饶市12328交通运输服务监督热线举行揭牌仪式，12328热线即日起正式开通。

　　上饶市政府副市长朱寅健、市交通运输局党组书记、局长吴步高为12328热线揭牌。市政府副秘书长滕琪、市公路局党委书记邱岩、市财政局副局长陈良智、市城投公司副总经理兼公交公司总经理张伟胜及市交通运输局、市公路局、市财政局、市城投公司相关领导、市新闻媒体记者共30余人参加了揭牌仪式。仪式由市交通运输局党组成员、总工程师方扬主持。

　　吴步高局长在揭牌仪式上致辞。他指出，12328热线是交通运输部门服务民众的文明窗口、联系民众的桥梁纽带和收集信息的数据中心。上饶市12328热线由市交通运输局、市公路管理局、市城投集团公司共同筹建完成，今后将共同运营、维护，确保民众诉求渠道更加畅通。他希望12328热线工作人员发扬“特别能吃苦、特别能奉献”的交通精神，切实增强工作责任感和使命感，加强学习，认真履职，热情服务，为群众提供优质高效、便民利民的交通运输热线服务。

　　12328热线开通后，市交通运输部门将加强运行管理，加大宣传推广力度，逐步整合上饶原有城市客运投诉热线7080900资源，统一受理群众有关交通运输行业的投诉举报、意见建议、信息咨询，及时统计、分析、汇总12328平台搜集到的交通运输数据信息，为上级部门提供决策依据，力争把12328热线打造成为上饶交通运输部门掌握行业舆情把握市场动向、查找服务问题、排解百姓困难的有效平台。