商运集团在工作中始终坚持以人为本、优质服务、安全高效的理念。努力提高职工综合素质，增强为旅客服务的本领;致力于职工生产和生活的改善，提高职工的福祉;弘扬社会主义核心价值观，积极发扬雷锋精神。

　　加强职工培训学习，提高职工的科学文化素质和业务技能，使职工在工作中为旅客提供更加优质的服务，能够做到接待旅客热心、解答问题耐心、接受意见虚心、工作认真细心;能做到主动迎送旅客、主动扶老携幼、主动解决旅客困难、主动介绍旅客须知、主动征求意见，真正做到一心一意为旅客服务为宗旨，全心全意为旅客服务为己任。热情的服务获得广大旅客的赞扬，受到社会的一致好评。努力践行社会主义核心价值观，积极开展青年志愿者服务活动，弘扬尊老爱幼的优良传统，处处发扬雷锋精神，宣传正能量，积极弘扬商运文化，在爱的路上，一路前行!基层单位积极开展义务献血、爱心送考、盲人学校献爱心、孤儿院慰问、爱国基地参观学习等一系列活动，受到职工群众的一致好评，赢得社会各界一致赞誉。为丰富职工文化生活，发扬团结就是力量的精神，促进职工工作交流，基层单位多次举办职工运动会。基层单位同时搞业务知识竞赛活动，通过竞赛锻炼了职工队伍，增强了职工的团队意识，在职工中掀起了学知识、精业务、争先进、做贡献的热潮。