年初以来，奈曼旗运管所以党的十八大和十八届三中全会精神为指导，以打造“阳光执法”队伍为主线，积极端正执法理念，改进执法作风，公开执法程序，开展文明执法创建，群众满意度不断提升。

　　一是通过“道德讲堂”观看焦裕禄、生死牛玉儒等红色影片，不断加强执法人员的思想教育，牢固树立执法为民思想，真正领会执法就是履行职责，执法就是服务，执法就是维护人民群众利益，坚决纠正执法就是管人、就是罚款、就是“创收”、就是“完成指标”等错误认识。

　　二是结合“群众路线教育实践活动”开展文明执法整改活动。从群众反映最多、最迫切需要解决的问题入手，认真梳理，深入整改。坚决纠正执法过程中趾高气扬，态度冷漠，敷衍塞责甚至言行粗暴、动辄训斥等现象;坚决纠正吃拿卡要，以权谋私，故意刁难，办人情案、关系案现象;坚决纠正乱检查、乱收费、乱罚款、乱摊派现象;自觉维护广大群众的合法权益。

　　三是以政务公开促进执法公正。积极向社会公示执法依据、职能范围、执法内容、执法程序和法律责任。将案件受理、权利告知、调查取证、听证、文书制作及送达等程序汇总制成图版，通过宣传栏、公示栏等形式在办公场所向群众公示，通过公开使行政执法更加透明。

　　四是开展文明执法创建评比活动。结合运政执法工作实际，从礼貌用语、文明举止、挂牌上岗等方面制定标准，积极开展“文明执法岗位”或“文明执法窗口”的创建活动，树立典型，弘扬文明新风。通过文明创建评比活动，全方位展示执法人员文明执法的崭新风貌。

　　五是开展执法评议切实提高群众对执法人员的满意度。积极开展“开门评议文明执法”活动，扩大群众的知情权、参与权、监督权，通过召开座谈会、发放征求意见表等方式，广泛征求服务对象及社会各界人士对执法工作意见、建议，设立执法举报和投诉公开电话，对群众反映的问题及时调查处理。

　　该旗运管所在推行“阳光执法”的同时，积极倡导与民众心贴心善于以理说服群众，以诚化解矛盾，所办理行政处罚、行政许可案件实现零复议零诉讼，群众满意度明显提升。