以落实党的群众路线教育实践活动为契机，2014年3月24日，武汉市江夏区运管所总支书记、所长刘志军带领相关人员一行5人来到区纸坊汽车客运中心站，开展调研交流活动，广泛听取意见，改进工作作风，解决企业困难。

　　此次调研采取面对面座谈交流形式进行。交流会上，客运站负责人徐建国同志将近期工作情况进行了说明，并反映了当前客运站面临的收费难、外来车辆乱停乱放、站场保洁难和资金短缺等突出问题。在对所反映的问题进行了逐条梳理分析后，刘志军同志提出了以下建议：

　　第一，建章立制，不断加强制度建设。好的制度，是日常工作能够井然有序开展的保障。在今后的工作中，客运站应制定、完善单位的各项规章制度，特别是内部管理制度，要做到责任到人到岗，利用制度来管理人和事，提高客运站的整体效能和管理水平。

　　第二，优化服务，努力打造服务亮点。优质服务是客运站生存的基石，也是塑造良好的社会形象，提高市场竞争力，不断拓展旅客运输市场的需要。因此，客运站应做好“两个服务”，即服务乘客和服务车主。加强员工服务意识及职业素养，打造礼仪服务、温馨服务，争取形成品牌效应，树立良好形象。

　　第三，强化管理，保证站场秩序井然。作为窗口单位，客运站是江夏区的形象代言，责任重大。因此要加强站场管理力度，尤其是对站场保洁和车辆停放的管理，要将管理任务分解细化，责任到人。维护站场正常运行秩序，保证旅客安全、及时、经济、方便、舒适地出行。

　　最后，刘志军同志强调：区运管所要进一步加强驻站管理力度，严厉打击客运站周边的各类违法运营行为，竭力净化客运站周边环境，保证旅客安全便捷出行。