今年以来，交通运输局窗口紧紧围绕创建“群众满意服务窗口”的目标，以群众路线教育实践活动为主线，以标准化、规范化建设为抓手，进一步转变工作作风、提升服务效能，树立“为民、务实、清廉”新形象。

　　努力打造公开透明政务环境。在窗口依法公示行政许可名称、依据、条件、程序、期限，公示各项政策法规，并及时予以更新。接受多方监督，使各项工作在阳光下运行。全面推行首问负责制、限时办结制、一次性告知制、AB岗工作制、延时加班制等工作制度，现在该窗口办理普通货运许可，在材料齐全的情况下，一个工作日即可办妥。

　　竭力创造优质服务品牌。窗口把加强队伍建设放在重要位置,在前几年的基础上，推出了自我考评体系,全面实行了“三严”：一是严要求。要求全体工作人员结合岗位职责，在职业道德、业务素质、工作作风、工作效能等方面严格要求自己，扬长补短、不断提高;二是严纪律。围绕岗位责任风险点防控要求，廉洁自律，阳光审批，绿色服务，切实树立窗口单位和服务行业好形象;三是严培训。窗口利用空余时间，通过定期和不定期组织政策法规交流学习、业务知识探讨，结合短期岗位技能培训和个人自学提高，着力提高工作人员的综合素质。

　　强化为民办实事力度。一是以强化内部监督抓改进。进一步明确工作流程、岗位职责和权限，保证职能不交叉、不重叠，按流程逐级把关，相互监督堵塞执法漏洞。二是以整治窗口突出问题树形象。窗口重点整治解决责任心不强、纪律观念淡薄、着装不规范和进取意识差等突出问题，并进一步健全和完善长效化的创先争优机制、岗位责任考核机制。三是鼓励工作人员学习充电，力求服务更佳。工作上，通过时刻的善意提醒，促使工作人员始终保持依法依规冷静处置各种问题和纠纷的工作思路。