诚信为本，服务为先。为深入开展党的群众路线教育实践活动，认真解决群众反映强烈的交警执法突出问题，根据省总队《关于在全省公安机关窗口单位深入开展“争创诚信示范窗口”主题实践活动的方案》统一部署，宁都大队从9月至12月在事故处理中队、车管科、违法处理中心、各中队队部、梅江中队事故处理组等接待等窗口全面组织开展“争创诚信示范窗口”主题实践活动， “三举措”认真打造“诚信”示范窗口，铸就金色服务窗口，推动形成知荣辱、讲诚信、守道德的良好风尚，建设一支服务型交警队伍。

    一是加强思想，提高认识。为确保此次争创活动取得实效，大队专门成立了由大队长詹世聪任组长，教导员江长生为常务副组长，其他大队领导为副组长的活动领导小组。领导小组下设办公室，设在大队办公室，各科室队中心负责人为办公室成员。并将此次专项活动与正在开展的群众满意单位、群众路线教育主题实践活动有效结合，统筹安排，切实解决窗口“门难进、脸难看、事难办”的问题，提高窗口工作整体水平，提升群众满意度。

    二是全面推行“三亮”措施，打造公开透明服务窗口。在“民调评警”和“三送”大走访的同时大胆“请进来”，倾听民意，虚心纳柬，大力推进“亮身份、亮职责、亮承诺”活动，主动接受群众监督，增强民警责任意识。一是亮身份。要求各窗口单位的党员、民警、职工和协警人员均要佩戴工作牌、设立公示栏等方式，开展评选党员业务能手和服务标兵等活动，引导党员“把党员身份和形象亮出来、让党员称号响起来、使党员形象树起来”。二是亮职责。各窗口单位通过电子显示屏、展板、服务指南（手册）、信息网站、便民服务卡等形式，向办事群众亮出窗口单位和服务行业工作职责、履职要求、工作流程、办事程序、工作时限，亮明工作人员的岗位职责，让群众熟悉具体业务办理流程，同时对民警工作进行公开监督。三是亮承诺。围绕让群众放心、让群众满意和提高服务水平、惠及群众作出公开承诺，并采取公示栏集中公示、办公桌牌公开、电子显示屏流动公开、网络平台广泛公开等形式，自觉接受群众监督。

    三是认真改善服务环境，规范服务工作，便捷工作流程。各窗口服务单位一要扎实做到服务场所干净整洁，内部管理规范有序；服务规范标准明确，各种制度按规定悬挂醒目位置，诚恳接受群众的监督；服务设施到位，努力营造一流的良好环境；二要做到服务诚实、热情、周到、说话和气，着装规范，举止大方，文明礼貌，对办事群众请字当先，推行“一张笑脸，一句问候，一片真诚，一声再见”的“四个一”为内容的规范服务；三要做到办事公道、规范、便民、快捷、高效。能办的事情马上办，不能一次办结的事情给群众解释清楚，并告知补办的手续和需要注意的有关事项；积极开展预约服务、延时服务、限时服务和上门服务，在办理各种业务过程中，群众等待时间短，业务差错率低。