为进一步打造和谐稳定社会氛围，努力消除不稳定因素，高速三大队认真总结今年以来交通事故处理工作情况，结合正在开展的党的群众路线教育实践活动，并根据事故处理工作实际，认真排查交通事故信访案件苗头，采取五项措施，有针对性加强交通事故信访处理工作，从根本上预防和消除信访苗头。

    一、落实接访制度，畅通信访渠道。大队根据上级公安机关服务社会相关机制工作措施，进一步加强对交通事故涉信涉访案件处理工作的领导，落实信访接访制度，疏通信访工作渠道，公开交通事故处理监督举报电话，对信访案件，分管领导亲自接访、积极约访、主动回访，确保群众信访事项得到及时受理和解决，坚决克服抵触、厌烦、排斥情绪，坚决纠正堵截群众正常信访的行为。

    二、强化制度落实，积极解决问题。加强交通事故接处警和交通事故处理工作，重点解决交通事故接警慢、出警慢、处理慢的突出问题；认真落实首问负责制，做好当事人接待疏导和解答询问工作，积极主动排忧解难，认真听取群众对事故处理工作的意见或建议，积极协调解决群众提出的问题，及时化解各类矛盾纠纷，将信访问题消除在萌芽状态。

    三、认真查找整改，强化源头管控。进一步认真查找和整改引发信访案件的不利因素，从源头上预防和减少信访案件的发生。大队定期开展岗位练兵活动，通过提高民警业务素质减少引发信访案件的因素。严格落实执法办案责任制，加强执法过错追究力度，切实落实执法责任。强化程序意识、证据意识，对疑难、复杂案件，坚持集体研究，严格审核把关，不断提高执法办案质量。

    四、开展案卷展评，促进水平提高。通过案卷展评活动，弘扬先进，鞭策后进，有力地促进民警学习和提高，在民警与民警当中形成相互学习、取长补短、促进提高的良好氛围，切实使民警的执法办案水平有明显的提高，为根本上促进规范执法创造条件。

    五、加强宣传工作，做好舆论引导。充分发挥舆论监督作用，集中开展正面宣传，大力宣传交通安全法律法规，大力宣传息访息诉活动中化解矛盾纠纷、促进社会和谐的好经验和好做法。对缠访闹访、非正常上访的典型案例，以适当方式予以曝光，引导群众通过正常法定渠道理性反映诉求。