应县交警大队积极把推进执法规范化建设与构建和谐警民关系有机地结合起来,并且注意从解决细节问题抓起,以管理促规范,以规范促养成,依靠点滴积累、循序渐进,一步一个脚印的稳步推进执法规范化建设取得实实在在的成效。
一是找准细节问题,把规范执法抓实、抓细。大队领导在具体工作实践中,深切地感受到交警的执法态度已成为群众反映较为突出的问题,把端正和规范民警的执法态度列入重要整改日程,要求民警时刻注意规范自身的一言一行,用良好的执法形象和执法态度把构建和谐的警民关系体现在实际行动上来。
二是加强养成教育,严格工作纪律。大队一方面经常组织民警认真学习《交通警察道路执勤执法工作规范》,促使民警端正执法态度,养成规范执法的良好习惯,在执勤执法活动中自觉使用规范用语,规范行为举止。另一方面又从严格工作纪律入手,规范执勤语言,严禁警容不整、动作不规范。
三是加强过程监督,注意正面引导。大队领导进一步强化执法监督检查和明察暗访工作,对日常监督检查中发现的和群众投诉经查证属实的民警态度方面存在的问题,坚决对当事人进行惩诫。与此同时,对在执勤执法中态度端正,对群众的误解、曲解能够正确对待甚至忍辱负重顾全大局的,要对当事人进行肯定和表彰。
四是加强警民沟通,注重换位思考。大队结合“大走访”开门评警活动,积极教育和引导民警深入开展换位思考,倾听群众的意见和诉求,使民警真正了解社情民意,了解交通需求,了解群众在生产经营、生活中的困难,从而使全体民警在执勤执法中能够摆正位置,改变观念,形成平等待人、宽容他人、尊重他人、与人为善的良好品质。