交通违法处理窗口是公安交警部门直接与人民群众交流的重要窗口，也是群众最能体验和感受到交警服务水平的窗口单位。交通违法处理工作效率和服务水平的高低直接关系着人民群众的切身利益，也影响着交警在人民群众心目中的形象。为积极适应新形势、新任务，努力回应群众新期待、新要求，汉寿县公安交警大队2013年在着力打造规范执法型警队建设中，强化违法处理窗口的作用，强调打好“四牌子”，提升“四个力”：

    一、打好“宗旨牌”，提升向心力。不断深化宗旨教育，引导民警牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，使民警真正做到心挂百姓、情牵百姓，一切为了群众，为了群众一切，特别是在接待群众时，群众上门办事要主动询问，做到认真履行告知程序，一次能办完的事情绝不让群众跑第二次，更不能让群众走弯路、冤枉路，使群众有对公安的认同感，进一步提升警民之间的向心力。

    二、打好“温馨牌”，提升亲和力。坚持从“文明”开始，对待群众有理有节，有礼有貌，对于前来办理缴纳罚款或咨询等业务的群众，特别是受罚的群众，尽量做到规范用语，文明用语，微笑服务，主动问候，尽可能用温馨的话语缓解他们的抵制情绪，尽可能减弱群众对交警的不满情绪，以有理有节赢得群众的谅解和支持，创造和谐气氛。

    三、打好“服务牌”，提升公信力。注重从出台和落实一系列便民利民措施入手，不断减少办事程序，减少办事环节，缩减办事时间，为群众提供“便捷式”、“一条龙式”的服务，从小细节做起，为群众提供交通违法信息查询，耐心解释群众的询问，做到有问必答，不因群众多次询问而态度生硬，不断提升群众的满意度，提升公安交警的公信力。

    四、打好“宣传牌”，提升号召力。充分利用窗口服务平台，充分利用面对面接触的机会，施行边服务边宣传，重点用五种方式进行宣传教育，一是口头宣传，二是卡片宣传，三是展板宣传，四是图式宣传，五是资料宣传，使其在受到教育触动的同时，也让他们去教育身边的家人、朋友、同事等等，不断提升交通安全宣传的号召力，真正达到处理一起交通违法行为、教育一名当事人、影响一群交通参与人的目的。