为扎实履行交警部门“保增长、保民生、保稳定”的职责，增强群众安全感，提升人民满意度，常德市公安局交警支队直属三大队班子成员抓住年终关键时刻，组织民警在护航“路改”过程中，下基层、转作风，突出以人为本，延伸交管触角，关爱弱势群体，创新服务举措，努力营造文明和谐交通环境。

　　一、突出以人为本，密切警民关系。大队把亮丽窗口、热情服务作为重中之重来抓，全力在“服务”二字上做文章。今年来，在窗口单位设置了民警服务台，群众留言薄、群众意见薄、警务公开栏和监督台，悬挂收费标准栏等，对能够明确完成时限的服务项目，都进行了时间限制，实行阳光作业，方便群众了解和监督。对窗口单位民警，制定了文明用语和服务忌语，礼貌接待办事群众，做到来有迎声、去有送声，用微笑服务拉近与群众的距离，赢得群众的理解和支持。入冬以来，大队再次落实了预约、延时等服务举措，更加方便企业职工、居民和郊区农民机动车辆上牌办证，全年完成车驾管办证2227人次，既增加了辖区机动车辆入户率，又降低了道路交通事故发生率。

　　二、延伸交管触角，护航出行平安。大队围绕市委政府和支队“关于加强‘三改四化’交通组织措施”和“创人民满意机关”活动，在加强城区交通秩序治理的同时，抓住年关在即时机，延伸德山郊区农村道路交通管理工作。大队长韩公明要求，对部分村组的无牌无证车辆、乡村道路车辆乱摆乱停、郊区农民出行难等局面，来一次全面彻底清理，果断地把警力和精力向德山郊区转移。一是培训12名交通协管员，在德山33个村(社区)设立固定执勤点外，执勤中队定期加强巡逻，查处农用车辆超载超员，确保农民婚丧嫁娶交通秩序安全;二是澄清郊区各种农用车辆底子，对辖区310多辆农用车进行一次全面排查，强制报废一批早期购买的拖拉机31台、二手市场进入的事故车辆17辆、其他报废车辆540余辆;三是强化服务，由大队综合股派出专业人员下乡服务，深入5个边远村组为农民朋友摩托车、农用车辆上牌办证230多台次，把服务工作送到家。许多农民高兴地说，有交警部门护航，我们再也不用出行安全了。

　　三、关爱弱势群体，坚持帮困扶贫。大队充分利用“年关走访”和“驻社联村”等载体，扎实开展为困难企业、贫困人群、事故受害者“送温暖”活动。教导员曾宏忠要求，大队班子成员包企业走访，每个中队股室承包一个贫困村，每个民警帮扶一家贫困户。办公室配合4名班子成员，计划在德山镇5个村走访了15户贫困家庭，副大队长梁平与办公室主任多渠道筹集3万元，在边远的龙潭庵村6组，帮助群众硬化了一条500多米至207国道的水泥路面。事故处理中队长万祖斌，带领民警走访了3年来辖区21户事故受害家庭，送去慰问品、慰问金共2.1万余元。执勤中队长正式民警在檀树坪村帮助出主意、想办法寻找致富门路。大队规定每个民警长期联系100名群众，承包了一户困难户，解决一名困难驾驶人。民警作风、纪律、方式的转变，大大密切了警民和谐关系。

　　四、创新服务举措，优化经济环境。11月份以来，大队按照支队“优质服务企业”文件精神，及时建立了警企警民联系制度。一是大队班子成员建立定期走访企业制度，及时征求企业界对交管工作、队伍建设的意见、建议，并尽可能在职责范围内，用足用活政策，为困难企业出手相助。二是各中队股室除了及时掌握企业、单位、驾驶人、机动车等情况外，还就企业发展中存在的困难进行力所能及的沟通协调，取得相互理解支持。大队落实了中队对120多家大中型企业、3家上市公司的“帮困”措施，特别是对“恒安”、“常纺机”国有企业加强支持，对一些企业超大、超宽的特殊运输工作，大队安排专门警力护送，对外地来德山企业的车辆轻微交通违法，一般不扣车，不罚款，受到企业称赞。