为规范出租汽车经营行为,建立完善出租汽车行业诚信体系,提升出租汽车服务水平,近日，秭归县运管局对全县出租汽车企业和驾驶员全面开展服务质量信誉考核。

　　据了解，此次出租汽车企业和驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良(AAA级)、合格(AA级)、基本合格(A级)和不合格(B级)。

　　出租汽车企业服务质量信誉考核指标包括企业管理、安全运营、经营行为、运营服务、社会责任等,政府及部门表彰奖励、社会公益、新能源出租汽车使用等情况可以加分。出租汽车企业服务质量信誉考核实行基准分值为1000分的计分制,加分分值最高为100分,考核周期为每年的1月1日至12月31日。考核周期内综合得分在850分以上,且其出租汽车驾驶员服务质量信誉等级为AA级以上的比例不少于90%的,为AAA级;有发生重特大恶性服务质量事件等行为的,考核等级为B级。对近3年服务质量信誉考核等级连续被评为AAA级的出租汽车企业,在申请新增出租汽车经营权指标时,可优先考虑,或在出租汽车经营权服务质量招投标时予以加分。

　　出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、安全生产、经营行为、运营服务等,实行基准分值为20分的计分制,另外加分分值最高为10分。计分周期为12个月。出租汽车驾驶员有见义勇为、救死扶伤、拾金不昧等先进事迹的,道路运输管理机构应给予相应加分奖励,每件先进事迹视社会认可度可加1—10分。考核周期内综合得分为20分及以上的,考核等级为AAA级;得分为11—19分的,为AA级;得分为1～10分的,为A级;得分为0分的,为B级。出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的,应当在计至0分之日起15日内,到从业资格管理档案所在地有培训资格的机构,接受不少于18个学时的出租汽车法规、职业道德和安全意识等培训，并凭培训证明到道路运输管理机构办理清除计分手续。