6月22日上午，龙头寺客运站里，出行的旅客络绎不绝，乘客们按车次、时间、方向、区段有序的进站……都在感叹，如今过节出门，真是越来越顺畅了。

　　“我曾经遇到在汽车站买票的人排队排出上百米的景象，节假日为买张车票，要等一两个小时，现在好了，排队五分钟就能拿到票。”回家过端午节的小朱感叹说，现在买票，一通电话或者上网就可以搞定，方便极了。

　　96096交通服务热线从2008年1月20日运行以来，日均接到700多个电话，其中绝大多数是咨询当前政策、投诉或表扬出租车，还有很多琐碎得让人意想不到的事，正因有了这部热线电话，才让市民在有交通方面的问题时，有了一个便捷的反应渠道。

　　之前，我市交通行业对外服务热线有高速公路救援热线（12122）、公交汽车服务热线（16866666）、轨道交通服务热线（68002222）、高速执法（89077770）等10 余个号码。由于号码多、功能分散、效率低，不利于市民记忆、拨打和行业监管。

　　2011年10月，市交委对交通行业对外服务热线进行了全面整合和功能完善，将原有的10个号码统一整合为交通服务热线96096，市民只需拨打96096，便可查询公交、轨道线路，船舶班次及票价，航班时刻、境内公路路况、高速公路路况等信息，高速公路报警、出租车寻物及投诉、长途汽车订票及咨询等服务均也可拨打该热线。今年我市58个二级以上客运站将实现联网售票。届时，市民可以在其中任何一个客运站，买到其它车站发班的客车票，出行将更加方便。

　　“现在还有人打电话来咨询公交电子站牌何时启用的事儿。”小周说，市民们对交通信息化的关注程度让她都觉得惊讶。实际上，从年初开始，关于公交电子站牌年内上岗的消息就已经着实让市民们激动了一把。网友评论说：“伸长脖子望穿秋水等公交的日子就要过去了……”

　　6月12日，市交委召开新闻通气会称，力争在今年7月份，首批公交电子站牌将在10个公交车站试“上岗”。届时，市民等车就可以“心中有数”了。

　　“距离显示精度在10米左右。”市交委相关负责人称。届时，市民就能合理安排等车时间。早上出门如果发现下一班公交车还有较长距离，可到附近吃碗小面，或擦个皮鞋，不用在站上一直等。

　　今后，我市还将建设“移动电子站牌”。通过“移动电子站牌”，市民可通过手机上网或电脑查询网页等形式，实时了解相关公交车运行信息，这样，市民在家里就可提前安排好出行时间、出行方式。

　　对市民出行来说，在家里就能做的事还不止于此，我市还将在年内正式推出出租车“电召”服务，市民只需在手机上下载一个客户端软件，发个信息，出租车就会自动上门。

　　小周说，交通信息化的好处，从她这几年的接线工作中，体会最明显。