为进一步推进事故处理工作的规范化和制度化建设，提高民警快速反应、执法执勤、服务群众的能力和水平，构建和谐警民关系，淮安市交巡警高速一大队强化三种意识，全面规范事故接处警工作程序，提高事故处理工作效率。

　　一、强化责任意识。大队以争先创优活动为契机，不断强化民警的思想认识及事故处理工作的责任心。全体民警严密接处警工作程序，及时妥善地处置好每一起报警和求助，不断提高服务质量，切实维护好高速交警的良好形象。

　　二、强化制度意识。大队进一步建立健全完善接处警工作监督制约机制，建立完善处警工作机制，一是处警民警到现场后必须立即向值班室反馈；二是现场情况复杂需要警力增援的须立即向值班室反馈；三是处警完毕后必须立即向值班室反馈，大队将每起警情的处警动态建立档案，并登记造册。

　　三、强化总结意识。大队定期汇总找出容易引发信访与投诉的工作薄弱环节，理顺工作环节争取避免管理盲点。并结合“大走访”、创建交通秩序示范路活动，主动向社会各界征求意见和建议，不断改进工作方法，使民警深刻吸取工作中的教训，不间断进行警示教育，自觉做到警钟长鸣。（肖修全 蔡耀）