为落实河北省交通运输厅“学习郭娜陆地航空班，开展为民服务创先争优活动”的会议精神，提高服务质量、打造品牌线路，邯郸市万合集团在城乡公交808路班线率先推行“快乐乘”服务品牌创建工作。同时，成立了城乡公交808“快乐乘”服务班。

    据了解，邯郸市城乡公交808路班线隶属于万合集团第四分公司，现有运营车辆36部，营运邯郸至武安公交班线，该班线运营里程35公里。“快乐乘”服务班现有驾驶员60名，乘务人员60名，现场服务人员22名，售票组17人，乘务员平均年龄23岁。

    “快乐乘”服务班确定了”快乐同程，乐享其乘”的宣传标语，设计了品牌标识，印制了《”快乐乘”服务班工作手册》，在司乘人员中开展了星级评选工作，推行“快乐工作法”、实施“快乐十法则”，宣贯“快乐价值观”，形成了浓厚的品牌创建氛围。

   “快乐乘”服务班坚持“倾注我的真情，快乐您的旅程”的品牌理念，制订了行为识别系统，从礼仪、举止、仪表、着装、话术等多个方面，进行基本服务规范。”快乐乘”服务班要求每一位员工在服务乘客的过程中投入真心，满怀亲情，让乘客体会到由衷的快乐。秉承“我阳光，所以你温暖；我快乐，所以你快乐”的团队宣言，在服务乘客的过程中，始终保持饱满的热情、充沛的活力和阳光的心态，让自己“快乐”起来，并把同样的阳光和快乐传递给每一位乘客。

    2012年3月，万合集团808路“快乐乘”服务品牌在国家工商总局商标局进行注册登记。（通讯员 谢寅庆）