大余县行政服务中心着力强化服务意识，全力推行六项工作机制，集中整治影响发展环境的干部作风突出问题。

    一是推行窗口服务标准化，保证“六个到位”。即行政审批和公共服务事项进驻到位、人员进驻窗口到位、窗口授权到位、双重监督管理到位、办公设备到位。

    二是推行审批流程最优化。按照“服务最优、程序最简、时间最短、效率最高、评价最好”的要求，对进驻县行政服务中心的所有行政许可（审批、服务）流程逐一进行优化设计，制定最优、最快的流程。

    三是推行重大事项快捷化。创新服务方式，实行重大项目“绿色通道”，勇于突破常规，做到特事特办、急事快办、难事巧办、杂事合办。

    四是推行行政事务公开化。按照“公开是惯例、不公开是特例”的要求，充分保障服务对象的知情权、参与权、表达权和监督权，自觉接受群众监督。

    五是推行窗口收费阳光化。窗口所有收费事项实行“一单清”，让服务对象明白交费，放心交费，杜绝暗箱操作，确保中心形成公开、公平、公正的政务环境。

    六是推行细节服务人性化。按照“有事请找我，我为您服务”的工作理念，实行“五心”服务制，即接待客商要热心、解答问题要耐心、受理业务要细心、提供帮助要诚心、服务百姓要真心，禁讲不能办，多讲怎么办。六项工作机制推行以来，该中心行政服务中心干部工作作风进一步转变，服务效能不断提高，让所有办事客商、市民乘兴而来，满意而归。（刘丽华 徐南萍）