为更好的便民利民，三大队多措并举打造服务窗口新形象，想方设法为群众排忧解难，为群众提供更多更好更透明的公共服务。不断创新管理服务措施，深入实施“四小警务”，正确处理“大事”与“小事”的关系，有效提升了群众安全感和满意度。　　

    一、从“小处”做起，筑牢民生警务理念。

    开展了“三个教育、两个讨论、一个换位”的“321”活动，强化了民警的宗旨观念和服务意识。通过开展民本理念、群众路线和宗旨观念“三个教育”，使民警牢固树立了亲民、爱民和为民理念，增强了对执法为民的感情认同。采取学理论、查问题、抓实践等形式，使民警从思想上提高了做好“四小警务”的重视程度，解决了“为谁执法、为谁服务”的问题。通过开展哪些是小事、何处得民心“两个讨论”，让民警从心理上认识到“小事故影响大稳定、小损失关系大民生、小纠纷破坏大和谐”的道理，树立“群众利益无小事”的理念，把群众需求作为执法服务的“风向标”，打牢了执法为民的思想根基。　

    二、从“小事”做起，提升管理服务水平。

    大队加强执法规范化建设，提高执法能力和窗口服务水平作为基础性工作常抓不懈，完善警务公开制度，方便群众办事。为把警务公开工作抓实做好，大队领导班子站在群众的角度，完善建立了警务公开岗位责任制，班子成员以身作则，带领全体民警把工作落到实处。为方便群众办理车辆牌照和驾驶证，大队成立了机动车驾驶人、车辆“一站式”办公服务大厅，就是群众在一个工作日、在一个地方就能把办理车牌照和驾驶证手续办完。大队为方便群众，把各种制度公示上墙，指导群众办理。如《办理牌照业务流程》、《办理驾驶证业务流程》、《机动车检测流程》等直接为办事人指明了办事步骤，简化了手续，缩短了办事时限。为利于群众监督，把《收费标准》、《工作人员岗位责任制》等公布上墙，自觉接受群众的监督和评议，真正达到了警务公开。

    三、从“小隐患”查起，清理安全隐患。

    加大易引发事故“黑点”的排查力度，并有针对性地采取措施全力整改“小隐患”，维护道路交通安全。一是抓教育宣传。与电台、电视台和报社、网络等媒体联手，开辟交通安全专栏进行集中宣传。按照“随路、到村、入户”要求，辖区内设置警示牌150面、标语80条，发放宣传资料1000。二是抓隐患清理。以大队为依托，增设交通信号灯、视频监控系统，规范了道路交通秩序。三是抓责任落实。对隐患问题，采取定人定责、限期整改的办法，签订责任状，领导负责、部门跟进、狠抓落实。对措施不落实、未及时整改、整改不达标或标准低，及时督促整改，发生问题的，对责任单位和责任人进行问责。

    四、从“小节”改起，树立交警良好形象。

    大力推进执法规范化建设，着力打造“亲民”交警形象。为进一步提升执法透明度和公安交警形象，真正把争先创优活动落到实处，通过规范执勤执法行为努力营造良好的执法氛围和社会环境；在交通事故处理、车管业务办理、路面执勤执法过程中，多用“您好”、“请您出示有效证件”、“谢谢合作”、“请慢走”等文明用语，真正做到文明执法、礼貌待人、依法办事、公平公正。做到帮助群众热心、解疑答惑细心、沟通交流真心、案件办理公心，细微处体现服务水平。严控重点环节，构建全员、全程、全时管控的“安全圈”和“高压线”，将施救流程、收费标准、投诉渠道公示，严格收费标准，全方位接受群众监督。严肃警纪警令，靠领导常敲“警示钟”，靠同事常下“毛毛雨”，更靠自省自律，筑牢“防波堤”。围绕“查思想、查作风、查警纪”三个重点，坚持个人查、同事提、组织评，防患于未然，把问题整改在初始阶段。