江苏为进一步推进交警队伍执法规范化建设工作，积极构建和谐的警民关系，高速四大队紧紧扎根工作实际，从解决细节问题抓起，以管理促进规范，以规范促进养成，依靠点滴积累、循序渐进，一步一个脚印稳步推进执法规范化建设工作，确保取得实实在在的成效。

    ——找准细节重点，抓实抓细措施

    在具体工作实践中，大队领导深切地感受到民警的执法态度好坏将直接影响到和谐警民关系。虽然这一问题容易受到忽视，但却最容易伤害群众感情、损害警民关系，甚至有可能激化矛盾冲突、成为引发群体事件的“导火索”。为此，大队及时把端正和规范民警的执法态度列入重要整改日程，要求民警时刻注意规范自身的一言一行，用良好的执法形象和执法态度把构建和谐的警民关系体现在实际行动上来。

    ——加强培训教育，严格工作纪律

    一是经常组织民警认真学习《交通警察道路执勤执法工作规范》等法律法规，促使民警端正执法态度，养成规范执法的良好习惯，在执勤执法活动中自觉使用文明规范用语，规范行为举止。二是严禁出现在执勤中警容不严整、动作不规范，随心所欲，如指挥疏导交通时手势不伦不类或随意用手比划，在示意驾驶人出示证件时，不是先敬礼而是敲打车门等容易引发群众反感的现象，对由此引发矛盾冲突或投诉举报的，一经查要坚决予以严肃处理。

    ——加强警民沟通，注重换位思考

    大队结合执法规范化建设，积极教育和引导民警深入开展换位思考活动，通过组织“大走访”开门评警活动，面对面倾听群众的意见和诉求，使民警真正了解社情民意，了解交通需求，了解群众在生产经营和生活中的困难，从而使全警在执勤执法中能够摆正位置，改变观念，形成平等待人、宽容他人、尊重他人的良好品质。

    ——强化过程监督，注重正面引导

    通过强化执法监督检查和明察暗访工作，对日常监督检查中发现的和群众投诉经查证属实的民警态度方面存在的问题，坚决对当事人进行惩诫。同时，对在执勤执法中态度端正，对群众的误解、曲解能够正确对待甚至忍辱负重顾全大局的，要对其进行肯定和表彰。由此通过全方位、多层面的监督制约和奖惩机制，才能促进民警端正态度，遵规守纪，规范执法。