新春佳节来临之际,常德市交警直属三大队贯彻落实全国公安机关今年“开展‘三访三评’深化‘大走访’活动”的指示精神,组织事故处理民警赴本市多家医院、社区先后看望3位交通事故受伤者和6家受困户,向他们送上了慰问金、鲜花和礼品,带去了全体交警的美好祝愿,希望他们早日康复,其真情举动得到了事故受害人家属和社会各界的一致好评。
2012年是贯彻落实全国公安机关“开展‘三访三评’深化‘大走访’活动”之年,为创建和谐的警民关系,切实提高交通事故处理水平,提升群众的满意率。大队将一如既往坚持法律效果与社会效果的统一,要求民警切实转变执法理念,结合当前春运“开展‘三访三评’深化‘大走访’活动”,继续全面推行重大道路交通事故处理回访制度,倾听民众心声,想群众之所想,解群众之所需,积极、主动地为民办好事、办实事,用实际行动诠释“服务群众,从小事做起”的深刻内涵。
春运期间,大队要求每案必访,在处理完重大道路交通事故现场后的第一时间,事故处理责任民警必须到事故受伤者救治医院,探望事故受伤者,了解救治情况及伤情;遇重大死人事故,必须在现场处理后的第一时间上门做好死者家属的安抚工作。事故处理完毕后,要向事故当事人及其家属发放 “交通事故处理反馈回访问卷”,征求事故处理人员的意见和建议。对回访中道路交通事故当事人或家属反映的情况和问题,责成相关责任事故处理民警按照规定及时给予办理和回复。
大队还将通过运用现场访问和信函回访等形式,对民警处理交通事故是否严格、公正、公平,案件处理是否按程序和有关标准进行,服务态度与服务质量如何,有无索、拿、卡、要和不廉洁的问题,有无违纪、违法现象等进行调查,及时收集群众对事故个案处理意见及其他工作建议,并做出相应处理。