近年来，东海县公路部门在践行科学发展观活动中，以提升路政便民服务为目的，积极开展服务品牌创建工作，通过“一路通服务导航”系统，方便群众前来查询和办理业务，提高窗口部门服务质量和水平，在行政效能、工作效率和便民服务方面都得到有效提升。

     在服务品牌创建过程中，该县路政部门围绕便民、创新、规范这条主线，结合公路执法的工作特点，探索出“一路通服务导航”系统。该系统通过台式触摸屏，设计有服务指南、许可办理、执法主体、依据、监督电话、地图查询、超限认定七项服务“菜单”。群众只需点击一下，就可查询到需要了解的相关内容，非常方便快捷。同时，在此基础上，该部门结合服务内容，拓宽便民服务渠道，继续深化服务内容，开展好24小时服务、上门服务、电话预约、网上办公、亲情服务等人性化便民服务措施，真正做到服务的“快、捷、通”，一路畅通无阻，力争让群众满意，达到便民、利民、优民的目的。2010年以来，该县路政大队先后受到县总工会和县团委的表彰，荣获“工人先锋号”和“青年文明号”荣誉称号。（王瑛 成坤）