为保证道路运输市场稳定，提高单位外部形象，左中运管所一直高度重视运输市场矛盾化解排查工作，并建立了一整套行之有效的监督运行制度，取得实际成效，今年上半年该所主动进入辖区运输企业，特别是易产生社会矛盾的出租、公交企业，主动召开经营者座谈会，收集车主在经营中出现的问题和困难，了解他们的思想动态，对有可能发生的经营矛盾主动处理，至目前已经解决了经营者投诉电动三轮车挣抢客源、公司管理费收取不合理、私家车非法营运影响公交、出租车运行效益等实际问题；为进一步畅通投诉举报渠道，该所设立了投诉举报电话、电子邮箱，通过宣传媒体公布，对收到的投诉举报事项由一名所班子成员负责登记、调查、处理等工作，对上门要求处理矛盾纠纷的经营者做到了细心了解原因、真心化解困难、耐心调解纠纷，上半年至目前已经处理各类举报投诉事件15起，杜绝了矛盾纠纷的进一步激化，越级上访等不良事件的发生，为力争把矛盾纠纷解决在萌芽状态，该所坚持以严谨的作风、认真的态度做到化解运输矛盾于本辖区范围内，在年初签订工作目标责任状时，把运输矛盾处理作为主要指标分解到各基层站、业务股室和分管领导，做到了责任明确、分工具体，保证了运输市场的平稳态势。