去年以来，市交通运输局党委将信访稳定工作作为加快大交通项目建设的重要支撑，思想重视、措施得力，及时有效化解和平息了企业改制中买断人员及甘山线路承包人的多年上访事件，维护了系统和谐稳定的良好局面。

一是思想重视到位

       局党委高度重视信访稳定工作，坚持党政“一把手”负总责，分管领导协助主要领导负全责，其他领导按分管工作分工负责的原则，做到职责明确，各负其责，逐步建立起了系统内从上到下对信访工作整体重视，层层重视的稳定长效领导机制；分工负责，协调配合，齐抓共管的规范化运行机制；加强宏观指导，明确目标要求，定期检查考核的科学管理机制；坚持各项领导制度，严格实行工作通报和加强责任追究的监督制约机制，不断强化各级领导干部“不抓信访是失职，抓不好信访是不称职”的责任观念，推动信访工作的顺利开展。

二是主动查摆到位

        创新思路，局党委在系统内部连续两年开展为期三个月的“讲廉政、树正气、促发展”专项教育活动，主动查摆思想观念、政治品德、经济问题、用人问题、管理问题、作风问题、查主问题、经济效益问题、大局意识问题、班子团结问题等“十种问题”，通过召开民主生活会、班子成员会、征求意见会、党小组会，以及全体人员剖析会、民意测评会等多种形式，有针对性地查摆和纠正自身难以发现的问题和不足，将已经暴露出来的矛盾和问题提前处置，出现苗头的矛盾和问题消灭在萌芽状态。去年以来，我们联系连续两年召开专项教育活动，及时整理和处理各种意见和问题63个，提前避免了矛盾和问题的蔓延和扩展，维护了行业的安全稳定。

  三是领导包案到位
       为了切实解决好职工群众反映的典型案件和重点案件，积极推行领导干部包案制度。对包保案件一包到底，建立 “四定”责任制，即：定包案领导、定任务、定具体承办人、定办结时限，做到包协调、包督办、包落实、包稳定，促进疑难信访案件的解决。在去年10月份市汽车运输有限责任公司改制买断人员赴京上访事件中，局长李平宣带领运输公司负责人亲自赶赴北京接访，与上访人员沟通、进行政策解释，及时化解了这一群访事件。在甘山线路承包人的上访事件中，局长李平宣直接与上访代表见面，对提出的上访诉求逐一答复，使事件得以妥善处置。

四是完善机制到位
      不断健全信访接待工作机制。一是充分利用电话、 传真、电子邮箱、互联网等现代通信条件，通过公开信访接待电话（信箱）、投诉、监督和举报电话等形式受理职工群众的信访事项。二是坚决克服“脸难看”、“门难进”、“事难办”的官僚主义作风，始终做到热情接待群众，耐心倾听诉求，诚心解决问题，并积极宣传交通运输法律法规和政策，主动向来访群众做好《信访条例》宣传工作，引导群众依法逐级信访，维护正常的工作秩序。三是实行领导下访制度，深入到矛盾多、问题多、上访多的单位开展工作，解决职工群众生产生活中的矛盾和纠纷，就地解决问题，方便群众，服务群众。在市汽车运输有限责任公司企业改制买断人员和甘山线路承包人的上访事件中，运输公司站在讲政治的高度，牺牲企业利益，出台了解决信访问题的有效措施，妥善处理了大部分职工的矛盾问题。