河南省开封县运管所在严格道路运输管理的同时，广泛推行人性化、亲情化服务，在便民、利民方面狠下功夫，把权力的运行置于社会各界和广大群众的监督之下，诚心推出“333”制，赢得了群众的满意。

     所谓“333”制，一是实行“三公开”，即公开办事机构、办事程序和内容；公开收费项目、标准、依据；公开监督部门及监督电话。并为此制作了版面、告示牌，设立了举报电话及举报箱；二是推出“三个实质性”的服务承诺。及杜绝客车、出租车宰客、骗客、甩客、拒载，提倡文明用语，优质服务；接到道路运输经营业户的开歇业申请后，在10日内给予答复；全面加强维修经营业户管理， 保证维修车辆的技术性能，维修返修率不超过5％，以此营造宽松的运输经营环境，做到“运有证件、营有标志、停有场地、宰有监督”。三是实行“三个上门”“送政策上门、送信息上门、送证照上门”。近年来，该县机动车辆逐年增加，现拥有货运车辆10360辆。由于相当一部分车主家住乡镇，每次办证、审验证照都要往返上百公里的路程到县里办理，给他们带来很多不便。针对这一情况，开封县运管所不断转变工作作风，努力提高服务意识和水平，积极组织人员深入到全县15个乡镇，向广大运输经营业户开展“送政策上门、送信息上门、送证照上门”服务。工作人员每到一个镇、村都发放和道路运输相关的宣传资料，向广大车主和群众宣传道路运输方面的政策、法律、法规；传递运输服务信息；受理行政审批和审验证照的申请，能够当场办理的当场办理，当场办理不了的受理后把手续带回业务服务大厅办理，办结后统一送证照上门。 并及时上门解决运输纠纷，做到调节各种纠纷不超过24小时；对未经及时年审的车辆，每月通过电子台账，主动与需要年审的车主联系，耐心宣传优惠政策，消除了车主的后顾之忧,让广大车主不出门就了解到运输信息，由于宣传到位，该所办证审验率逐渐上升，既有效杜绝了非法营运，又取得了较好的社会效益。