为进一步提高全区公交整体服务质量，按照“公交优先”必先“公交优秀”的指导思想，围绕公交行业创新转型，着力提升公交服务质量，为达“平安椒江，和谐交通”这一目标，椒江区交通局日前以（台椒交）〔2011〕46号文印发《关于开展椒江区公交服务质量年活动实施方案的通知》决定自即日起至年底开展公交服务质量年活动。

    通知要求公交行业司乘人员要提高安全意识，做到“遵章守法”，坚决遏制开快车、闯红灯、随意变道、乱鸣喇叭、不按站停靠上下客；做到发车准点、首班不误，末班不提，遵守班次运行间时，做到停稳开门、关门起步、运行平稳、文明礼貌行车；做到车内清洁整齐，服务标识齐全，清晰美观；做到文明用语、礼貌待客，耐心解答，重点照顾，按规定使用报站器，报站及时准确。

    通过公交服务质量年活动的开展，重点解决群众反映强烈的公交行车秩序和服务质量等方面的问题，全面提升公交行业的文明程度和从业人员整体素质，使全行业面貌明显改观，服务质量明显提高，社会满意度明显提升，达到社会公认、政府放心、群众满意的这一活动目的，使之公交行业运行行为标准化制度和常态化。