东海县公路站路政部门在执法过程中，以便民服务为切入点，切实强化自身软环境建设，更新服务理念，创新服务载体，努力营造宽松和谐的软环境，为促进单位建设健康发展提供支持。

    强化目标责任考核。为规范执法人员履行路政管理职能，该站组成考核组每季度对路政执法人员进行考核，采取民主评议、量化目标、集体评定方式对路政的外业和内业进行考核，并将考核结果与季度资金挂钩。实行责任倒查制。为增强执法人员责任意识，实行责任倒查制度，对未及时保质保量完成任务的人员，按分工责任大小进行倒查，对过错者实施追究并扣除奖金。深化服务内容。在继续推行首问责制、24小时服务、上门服务的基础上，推出“文明服务卡”、网上办公，亲情服务等人性化便民服务措施，努力营造宽松和谐的公路服务软环境，促进工作健康有序开展。实施党员挂牌服务。站总支在执法窗口部门开展“党员示范岗”、佩戴党徽等活动，亮出党员身份，优化便民服务，丰富“争先争优”内容。快速处治各类问题。该部门对于社会投诉和各种渠道反映的路政问题，执法人员快速应对，做到在第一时间进行处理，并做到阳光执法，力争让群众满意，不留后患。

    通过一系列切实有效的措施，该站的软环境建设得到高效提升，改进了工作作风，提高了服务质量和水平，形成了优质、高效、便民的一条龙服务长效机制，更好便民、利民、优民。（王瑛 成坤供稿）