为进一步规范机动车维修行业经营行为，打造“阳光产业”。近日，铜山区交通运输局自6月初到年底分三个阶段在全区在全区机动车维修行业开展“阳光维修、诚信服务”规范年活动。

    本次活动以贯彻实施《机动车维修服务质量规范》为目的，通过开展机动车维修行业“阳光维修、诚信服务”规范年活动，深入推进服务规范达标工作，注重提高规范化服务质量和内涵，引导维修行业逐步形成规范化服务常态。以信誉企业达标工作为基础，以维修服务规范化示范店为载体，逐步把达标工作拓展到二类以上以及部分优秀的三类专项维修企业，努力打造“诚信、优质、环保”的机动车维修行业，确保信誉企业满意度总体保持在95%以上，其他维修企业满意度总体保持在85%以上，为铜山营造一个和谐透明的机动车维修环境。

    铜山区交通运输局对本次活动做了详细规划，在6月初到12月底的时间里，围绕宣传动员、组织实际和总结评议三个阶段作出了明确的规范和工作部署。

    围绕维修企业转变观念，提高维修质量、提升服务标准上赢得市场方面。要求企业以质量为基础、以创新为根本、以服务为生命，切实抓住“价格、速度、质量、服务”四个核心要素，加强有关控制体系、监督体系、考核体系、追究体系建设以及现场管理，进一步提高维修质量和服务水平，进一步提升客户满意度，力争实现更好的经济效益和社会效益。

    围绕坚持行业标准，规范维修流程。要求各企业严格执行行业要求，规范使用维修台帐和单据。严格按照机动车维修服务13项流程，落实“三项制度”要求，规范使用《机动车维修记录》、《江苏省机动车维修合同》、《江苏省机动车维修费用结算清单》。

   
    进一步公开收费标准，完善服务举措。要求各企业全面公开收费项目，包括收费标准（工时定额和工时单价）、材料及配件价格、服务质量承诺、客户抱怨受理制度、质量保证期、投诉电话等事项。不得擅自提高已报备和公示的收费标准。

    不断加强加强市场监管，规范经营行为。行业管理部门今年将继续深入推进“规范一类、整治三类、促进二类”主题活动，加强维修市场监管。

    积极倡导倡导诚信服务，构筑放心消费环境。要求各企业按照市政府“放心消费”创建总体部署，认真落实《关于在全市机动车维修行业开展放心消费创建活动的通知》精神，利用各类活动，根据各自特点，宣传维修企业文化，推出服务举措，提供优质服务，体现社会责任，打造行业品牌，以实际行动融入“阳光维修、诚信服务”规范年活动中。行业管理部门还将继续加大与政府采购、保险机构、放心消费创建等职能部门的协作力度，积极推广应用信誉结果，提高信誉品牌的影响力和公信度，为信誉维修企业、品牌维修企业创造更多的经济效益和社会效益。