为认真贯彻执行《徐州市客运行业服务质量标准》，维护道路客运市场秩序，规范道路客运经营行为，不断提升全县道路客运行业竞争能力和服务水平。自2010年11月21日起，丰县运管在全县客运行业中组织开展以“提高服务质量，改善车容车况，规范经营行为，维护市场秩序，树立文明形象”为主要内容的客运服务质量达标竞赛活动。

     该活动分宣传发动、组织实施、总结验收三个阶段，至2011年5月底结束。为确保活动取得预期实效，丰县运管所及时召开全县客运企业座谈会，通过网络、报刊等媒体加强对活动宣传，并深入客运企业、站场发放宣传材料，与广大车主、司乘人员面对面宣讲行业服务标准及开展活动的目的、要求，增强企业的行业服务意识，调动全县客运企业积极参与服务竞赛活动。活动期间，运管所针对客运行业中的一些矛盾和问题，督促企业加强对员工培训教育，加强对车辆的技术状况和车容车貌管理，完善车辆设备设施的配备等，有效提升企业的行业自律和服务水平。严格要求各客运企业、站场建立并执行内部违规经营行为和服务质量问题的责任追究制度；公示服务承诺，接受社会监督，倡优惩劣，让树立行业新风成为经营者的自觉行为。督促客运企业认真落实“三优”、“三化”、“三员”等行业规范标准，大力开展“文明班车”、“文明班线”、“文明客运站”和星级驾乘人员和星级服务人员评选活动，充分发挥优质服务品牌的引导、示范作用。同时，县运管所联合交警、城管等执法单位，对重点地区、线路、班车集中开展整治，严厉打击无证经营、串线经营、不规范经营等行为，切实解决群众对客运行业关注的难点、热点问题，有效促进全县客运行业文明、健康、有序发展。