2011年4月13日中午，武陟县运管所公共服务热线96520接到县联通公司张某的投诉，反映武陟某物流公司在运费结算方面有欺诈行为，接到投诉后，运管所货运股及时对张某反映的情况进行多方调查，经核查落实，发现该物流公司确实有违法行为，按照大宗货物运费结算有关规定，通过运管所货运股的批评教育，该物流公司负责人也认识到了此次违法行为的重要性，主动退还了多收的20元运费，并向张某赔礼道歉，张某对处理结果非常满意，同时也对运管所货运股的工作人员表示感谢。