为进一步提高处理重大信访案件能力,营造和谐的交通发展环境,日前,灌南县交通运输局制订下发了重大疑难信访问题和群体性信访事件应急预案。

    该预案明确了处理重大疑难信访问题和突发性信访事件组织领导机构和具体办事部门。局党委成员按照分工为所发生的信访事件的相关责任人，相应的局机关股室及下属单位负责人为协助人员。凡遇有到县级以上越级上访、群体性集访事件，相关责任人要亲自率队到达现场了解情况，宣讲政策、法规、协调处理问题，将越级上访群众接回。凡发生到县集访事件，相关责任人必须在半小时内到达现场；发生到市集访事件，相关责任人必须在1小时内到达现均；发生去省集访事件，相关责任人必须在3小时内到达现场；发生进京集访事件，相关责任人必须在 10 小时内到达现场。健全重大信访案件处理制度，坚持每月一次研究信访稳定工作，下属各单位每半月排查一次信访苗头，发现问题及时处理。工作日时间局信访工作人员必须在岗在位，负责接待来信来访群众，并及时向相关领导汇报；做好信息收集、统计、分析和情况上报及信息反馈工作。同时建立预警和应急保障机制，对排查出的不稳定因素实行主要领导包案责任制，采取有效措施，全力化解矛盾，把问题解决在基层。（曹阳  王竹枝供稿）