位于江苏省姜堰市白米镇的328国道姜海（姜堰）收费站，始终把为民、便民、惠民作为收费工作的出发点和落脚点，为民办实事、办好事的形式不断创新。一是在收费现场设立便民服务台，提供问路指南、免费茶水、常用药品、修车工具等十大便民服务项目，解决驾乘人员的一时之难。二是创新月票办理模式，简化审批办理程序，推行首问负责制，AB岗工作制，采取上门服务、预约服务、延时服务、跟踪服务等形式，让服务对象满意。三是和当地村组、社区、企业结成共建对子，通过青年志愿者、扶贫帮困、捐资助学等活动，提升收费人员形象，扩大收费站的影响。四是强化“收费就是服务”的理念，以实施“您好”工程为抓手，统一着装，挂牌上岗，唱响文明用语，主动、热情、周到地为过往驾乘人员服务。（高 峻 余长江 供稿）