从湖南益阳到福建厦门在途径抚州时因变速箱故障受困于福银高速抚州收费站，车上42名旅客饥寒交迫，孤立无援。在抚州长运的大力救援下，受困8个多小时的旅客得到妥善安置，再次启程前往厦门。

 

    2月11凌晨3时许，抚州长运总经理罗鼎斌接到救助电话，当即指派高客分公司立即派车救援，并指示救援人员不管遇到什么困难，也要把滞留旅客安全送到目的地。

 

    救援人员到达现场后，受困7个多小时的旅客情绪激动，正与驾驶员发生激烈争吵，气氛紧张，场面几乎失控。为控制旅客情绪，避免事态扩大，救援人员一面做好旅客安抚思想工作，开车陪同旅客到市区购买食物，一面紧急调度大客车前来救援。在等待救援车辆的同时，又出现了一个新问题：旅客在发班前已经全额购买了车票，票款被车主全部收走，运费没有着落？为不给旅客增加负担，救援人员紧急与车主就运费问题进行电话沟通，最终只向车主收取了抚州至厦门路段的单程运费，回程放空运费分文未取。

 

   凌晨4时30分，抚州长运前来救援的大客车到达，此时受阻多时的旅客欢呼雀跃，感激之情溢于言表。4时46分，大客车带着抚州长运员工的祝福，缓缓驶入高速公路，驶向目的地。