为进一步推动便民服务工作的扎实开展，有效和谐警民关系，烟台市公安局牟平分局交警大队于2011年12月18日上午，安排便民服务小分队，走向牟平市区街头，与群众零距离接触，面对面地为群众开展便民服务。

参加便民服务的民警在市区服务点，按照不同的分工，有的耐心、细致、全面的解答过往群众提出的有关咨询，有的向行人、驾驶人发放交通安全宣传资料和冬季平安出行温馨提示卡，还有的民警以拉家常、面对面交流的方式，诚恳征求群众对公安交通管理工作的意见和建议。对群众提出的意见和建议，凡能够当面予以解释或答复的，则当场给群众一个满意的答复，对部分不能现场答复或解决的疑难问题，则详细记录在案，并留下与群众联系、沟通的电话号码，告知相关群众回复的具体时间，统一提交大队研究决定后，在规定的时限内及时给予回复。一上午的便民服务活动，民警先后解答群众咨询320余人次，向行人和机动车驾驶人发放各类宣传资料3800余份，征求群众意见和建议60余条。形式多样的便民服务活动，赢得各界群众的普遍欢迎和好评，进一步融洽了警民之间的鱼水深情。