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[浙江]遂昌今年“十一”黄金周旅客近增五成 游客满意度达90%
来源:中国道路运输网在线通讯员 黄建波 2011年10月9日16:31

刚刚结束的十一黄金周,遂昌县共接待国内外游客382522人次,实现旅游综合收入16285.12万元,同比分别增长30.15%30.79%。不仅游客量增,旅游质量更优,从问卷抽样调查结果看,游客对遂昌旅游的满意率高90.23%

 

景区接待游客增量近五成,门票收入近五百万。全县纳入统计的19个景区(点)共接待游客336439人次,门票总收入479.30万元,同比分别增长47.51%45.03%,其中农家乐接待游客128660人次,同比增长79.35%;旅行社接团增加三成,接团量突破万人大关,全县11家旅行社、一家服务网点以及上海、温州两个办事处共接待外地团队325个,累计接待游客11595人次;全县各类住宿设施共接待游客34448人次,同比增加3307人次,平均出租率为89.76%,同比增长2.23%,刷新近年来黄金周宾馆出租率。

   

    游客接待量剧增的同时,旅游服务质量进一步提升。十一黄金周期间,遂昌县在各大景区、宾馆等处发放游客调查问卷180份,有效回收176份。从抽样调查问卷结果看,游客对遂昌旅游的满意率达90.23%,其中对景区(点)、餐饮的满意度最高,分别达到93.55% 93.32%;其次为购物,满意率为92.78%;导游服务质量、配套设施满意度相对较低,分别为85%88.75%

   

    此外,在短短的七天黄金周旅游期间,来自全县机关事业单位身兼导游身份的100多位旅游微笑志愿者,在遂昌和遂昌东两个高速出口和县域内主要交通要道旁设立六个服务咨询点,发放相关资料近万份,累计为游客提供旅游产品、旅游线路及交通方式等各类旅游咨询服务上万次。接到旅游投诉三起,均在第一时间得到有效解决,圆满解决率达100%

(值班编辑:Online Team)
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