为进一步贯彻落实公安部交警系统执法规范化建设经验交流电视电话会议精神，规范民警执法行为，实现“理性、平和、文明、规范”的执法要求，常德交警支队直属一大队紧密结合实际，不断转变执法理念、执法方式、执法手段、执法态度，全面推进执法规范化建设，提高公安机关执法水平，进一步和谐警民关系，提高人民群众满意度。
    一、转变执法理念，夯实为民思想根基。一方面，全体民警集体学习研究执法艺术，提高执法效果，在执勤执法中始终做到识大体、顾大局，善于用和谐思维来化解矛盾，用和谐态度来对待群众，真正融法、理、情于一体，以法为据、以理服人、以情感人。另一方面在遇到突发情况时，既要能够妥善处理遇到的各种复杂问题，有效维护正常的社会秩序，又要最大限度地防止因执法不当、处置不妥而授人以柄，引发媒体炒作，造成负面影响，实现政治效果、法律效果、社会效果与舆论效果的统一。
    二、转变执法方式，提升群众工作水平。一是通过大走访“开门评警”活动，找准道路交通管理执法中存在的薄弱环节，进行认真梳理逐一研判。二是进一步健全和完善执法责任制度，及时发现和纠正执法偏差。三是加强民警日常教育，解决认识到位的问题，找准问题所在，敢于正视问题，深刻剖析问题，认真解决问题，把精力投入到为群众办实事、工作抓落实上，把工作体现在顺民意、解民忧的行动中。四是深入开展创建“示范岗”和女警“护校岗”活动，对民警执勤执法纪律、着装佩戴、警容风纪、指挥手势、执法程序规范等方面进行严格的纪律要求和规定，用铁的纪律和刚性规定来维护民警良好的执法形象。
    三、转变执法手段，提升执法工作效率。一方面，通过信息技术提升交管工作的科技含量，在车驾管、事故预防与处理、交通秩序管理等各个业务工作环节，广泛运用信息化手段提高工作效率和水平。另一方面，以信息化推动执法过程的规范化，通过广泛应用信息技术使执法活动实现标准化，增强执法工作透明度，切实提高民警规范执法的自觉性。再就是，进一步加大酒精测试仪、雷达测速仪、摄像机、照相机等一线中队科技装备的投入，大量使用非现场执法手段查处交通违法行为，逐步减少现场处罚量，提高非现场执法水平。据统计，2011年大队全年查处各类交通违法行为近4万起，其中非现场执法超过3起，非现场执法比重占到总执法数近75%。
    四、转变执法态度，提升执法服务水平。一是针对执法中存在的问题，大队要求全体民警围绕“理性、平和、文明、规范”执法这一主题，提高思想认识，强化执法为民的理念。二是大力推进执法岗位正规化建设。把常用法律法规、执法业务技能、信息化应用作为主要内容，采取“集中培训、专岗专训、层层滚训”的教育培训手段，深入开展业务知识教育培训，使不同岗位的民警都能熟练掌握本岗位执法工作所需的基本法律知识和基本技能。三是积极推行“轻微交通违法首违不罚”、加大推行“文明交通行动计划”工作力度等大力倡导民警树立人性化执法理念，按照理性、平和、文明、规范的要求执勤执法，让广大群众百姓切实得实惠享便利。四是进一步简化流程和程序、深化警务公开，减少中间环节，提高办牌、办证、违法处罚、事故处理工作效率。全面实行交通事故处理“阳光作业”，积极推行轻微交通事故快处快陪、交通事故民事赔偿人民调解等新机制切实提高交通事故处理效率和社会公信力。五是按照“理性、平和、文明、规范”的要求，不断创新和改进交通管理工作新机制、新办法，努力提高执法整体水平，最大限度满足群众新期盼、新要求。（作者：刘小满 袁琪钧）