铜山区交通局驻区行政服务中心窗口,深入贯彻上级“关于在窗口的单位和服务行业深入开展‘为民服务创先争优’活动的指导意见”精神,积极开展“建优质服务窗口、创一流工作业绩”活动,收到良好效果。
2011年10月24日,驻行政服务中心交通局窗口收到业户的一封表扬信。在上周五,一位业户由于车已经装好货,签好了合同,当天必须出车,但证件还没办好。下班后,窗口的几位工作人员都主动留下,帮他整理核对材料,办好了相关运输证件,业户致信表示感谢。
交通窗口人员在实际工作中,始终坚持“优质、高效、便捷”的为民服务工作理念,对前来办理业务的业户,从来不说“不”字,只说怎么办,为首次前来办理许可的业户,耐心细致地帮助完善所提交的材料,直到齐全为止。为此,窗口工作人员常常推迟下班时间,得到了群众的一致好评。