沂水县公交公司认真贯彻落实上级交通部门文件指示精神,严抓春运期间安全生产,严格按照“安全、准时、方便、经济、舒适”为市民提供优质服务。实行统一管理,挂牌持证上岗,切实提高工作效率和服务质量,积极开展优秀驾驶员、乘务员评比活动,对群众反映的问题和服务质量差的工作人员,进行通报批评,并限期整改。
对驾、乘人员要求做到八个一点:“微笑多一点、理由少一点、嘴巴甜一点、效率高一点、脾气小一点、观察细一点、度量大一点、做事多一点”的原则。同时要求做到“100-1=0的态度” 为群众做一百件好事,让群众满意一百件,有一件投诉或做错一件就等于零的观点来对待。为创建“阳光交通和谐之旅”品牌,优化沂水经济环境发展,打造城市公交靓丽名片,做出更大的贡献。