为体现和谐春运人文关怀的温暖之情，回馈和答谢社会各界乘客对黟县交通客运事业的支持和关爱，弘扬交通员工的爱心精神，落实汽车站客运服务承诺，日前，在黟县交通运管部门的大力支持下，黄山长运黟县有限公司在延续去年“微笑送温情服务”（包括应急、导乘、咨询、及便民服务）活动基础上，于2011年春运前夕又正式设立了“特困旅客救助基金”，为候车和乘车的客人免费提供热开水、温情雨衣、针线包、晕车药、体温计、创口贴、红花油及棉签、万能充电器、便签纸、鞋油、一次性方便筷等多项爱心及救急服务。

    该基金设立初衷为“及时资助、按时还款、继续资助”的循环救助模式，使用原则是救急为主，但对于经确认特别困难的老弱病残人员，可以实行一次性无偿资助。当遇到因钱财丢失、被盗等各种原因无法买票回家过年的旅客，可以动用应急救助基金，受助旅客应在事后偿还，让爱心救助无限延续，以帮助更多需要帮助的旅客，让有限的资金发挥出最大的作用。该基金款项来源全部是黟县长运公司员工及运管所干部员工自发捐款。 2011年1月17日下午，在黟县长运汽车站春运临战动员会现场开启了捐款仪式，首批募集资金数百元，随着捐款人员的不断增加，目前基金总额已近2000元。