为拓宽服务渠道、提高服务水平，创造便捷、高效、温馨的服务创业环境，提高群众对交通管理工作的满意度，兴国县公安局交警大队以“优化环境、服务创业”主题实践活动为抓手，加大服务力度，推行便民利民措施，全力打造服务型交警队伍。

    一是强化服务意识，确保“零投诉”。兴国交警大队始终以群众高兴不高兴、满意不满意、答应不答应作为工作的出发点和落脚点，在具体工作中想企业之所想，急群众之所急，积极、热心、周到、细致地为企业和群众搞好服务；对企业及群众咨询积极接受并妥善处理。同时，大队还建立了责任追究制度，大队分管领导不定期对其所分管各项工作的开展情况进行督导检查，及时发现和解决问题，实现工作“零投诉”。

    二是改善服务态度，确保“零距离”。兴国交警大队要求民警按规定统一着装，佩戴胸卡上岗，做到着装规范，文明礼貌，使用文明用语，杜绝服务忌语，说话和气，办事公道，规范服务，不推不拖，态度积极，杜绝“冷、硬、横、推”现象，确保无违法违纪问题发生。大队还设立了警务公开栏，公布了监督服务电话，同时还开展上门进行交通安全宣传、上门提供法律咨询、上门为企业车辆进行临检等服务，确保服务“零距离”。

    三是提高服务效率，确保“零积压”。兴国交警大队要求车管所、事故处理中队按照“当日事、当日做、当日结”的原则，对手续齐全且符合要求的立即给予受理；对手续不齐全的，告知所申办的事项所必需的全部资料及办理途径，防止使群众跑第二趟冤枉路。同时，积极开展预约服务、延时服务、限时服务和上门服务，确保工作“零积压”。

    四是提升服务技能，确保“零差错”。兴国交警大队加强了民警的政治理论和业务知识学习和培训，大力开展练兵比武活动，使每一名工作人员对交通管理业务应知应会的基本知识做到全面掌握，熟记在心，做到快捷熟练、准确无误，确保各项业务工作“零差错”。