自开展创业服务年活动以来，兴国县公安局交警大队按照“机关效能添后劲，创业服务上水平”的工作思路，切实转变机关工作作风，深化机关效能建设，加强管理服务和执法服务，打造最优创业服务环境，各项服务设施完备，效率建设稳步提高，执法服务文明规范，各项工作稳步推进，得到了各界群众的高度肯定，为承接产业转移、促进经济发展营造了良好的道路交通安全环境和执法服务环境。

    一、真心想服务。在创业服务年中，兴国交警大队牢固树立形象服务、效率服务和和谐服务理念，坚持以优质服务为宗旨，以预防重特大道路交通事故为中心，以营造安全、有序、畅通、和谐交通环境为目标，实行人性化管理、感情化服务、规范化执勤执法，真心开展创业服务年活动。一是大小会上讲服务。通过集中学习、座谈讨论、辅导讲座、专场报告、换位思考、上门求谏、现身说法等形式组织开展各类学习教育活动提升服务意识；采取开展各项整治行动讲服务、每周例会谈服务、双月讲评说服务、评先评优看服务等措施巩固服务意识；通过大力度教育引导、自查自纠和警民互动活动，用有效的方法引导民警，用身边的活教材警示民警，用感人的事迹教育民警，用群众的困难打动民警，全队民警的思想面貌和精神面貌出现了明显改观，执法服务意识得到了有效提升。二是提升素质讲效能。通过强化业务培训，组织岗位练兵和竞赛，结合岗位实际，掀起了“服务在岗位、满意在岗位、高效在岗位”的练兵热潮，树立了岗位典型，培养执法标兵和服务能手，实现了执法能力和行政效率质的提升。三是完善制度讲长效。专门制定了《机关效能建设规定》，充实了“八项制度”具体内容，实现用强硬的制度约束人，用长效的机制规范人，形成了比较完善的 “权责明晰、行为规范、运转协调、执行有力”的效能运作机制。制定了《警风警纪督察工作规定》，对破坏创业服务环境，影响大队形象的人和事，一经调查属实，一律按照责任追究制度，查处到位，整改到位，确保了创业服务各项工作措施落到实处。

    二、诚心为服务。兴国交警大队围绕“如何服务发展大局，促进企业发展”、“如何积极构建和谐警民关系，促进社会和谐稳定”，积极与企业加强感情沟通，帮助解决实际困难，落实具体便民举措，积极创建创业服务“绿色通道”。一是主动架好服务“连心桥”。根据县政府确定的12项重点企业项目建设建立联系表，指定专人负责联系，重点帮办，做到服务关口前移，上门发放警民联系服务卡，建立短信交流平台，开展日常交流服务，发布交通信息提示，收集意见和建议。通过报告工作、警营开放日、座谈会等多种形式，加强对交警工作的了解，加深和创业主体之间的感情，进一步架好服务“连心桥”，进一步促进“警爱民、民拥警”的和谐警民关系。二是积极创建服务“绿色通道”。在巩固完善“一窗式”综合服务的基础上，专门在服务大厅设立“重点工程服务窗口”，由专人提供服务，切实营造宽松和谐的服务环境。进一步加强“双站”服务网络建设，建立健全交通事故“一站式”理赔服务中心，建立“八项制度”，制定“六项特色服务”，着力提升服务水平，切实提升便捷服务。（三）真诚当好服务“勤务员”。 针对企业走访和平时收集的问题，大队落实专门人员对影响招商引资和企业生产经营的人和事进行认真分析，磋商急需解决的问题，严肃处理违反优化服务发展环境的人和事，做到整改问题不虚情假意，严于律己不心慈手软。对企业提出的困难和要求，尽最大能力帮助解决，积极帮助解决企业遇到的涉及交警内部业务的实际难题，对不属于本级负责的交警业务范围的，积极做好联络服务工作，确保在最短的时间内得到解决。

    三、实心抓服务。一是大力抓服务环境，改善了车管服务设施。在大厅新增了电子显示公告屏、自主选号机等设备，专门设置了群众休息区，办证服务区、宣传教育室，配备了饮水机、纸杯、笔、剪刀等工具，新增了导办台，免费为办事群众提供各种服务设施，大大方便了办理业务的群众，得到了办事群众的充分肯定。实行 “五个一”工程，每个窗口一块公示牌、每位民警一张监督卡、每项业务一张联系单、每个岗位一个服务承诺和一台满意度测评器，切实加强警民联系，自觉接受群众监督。二是抓优质服务，实行测评公示制度。提出了“十二个一点”工作要求，做到：说话轻一点，微笑多一点，嘴巴甜一点，对己严一点，对人宽一点，借口少一点，脾气小一点，度量大一点，脑筋活一点，行动快一点，做事多一点，效率高一点。在每个服务岗位安装测评器，由办事群众对服务情况进行测评，测评结果每月进行公布，测评结果与工作人员绩效工资挂钩，年度还根据测评情况评出“满意之星、微笑之星”。三是抓服务效果。积极协助企业建立和完善交通安全管理制度，结合“文明交通行动计划”确定的宣传内容，积极对企业驾驶员开展针对性宣传教育，增强企业驾驶员交通安全自律意识。推出了轻微违法行为适用警告处罚的规定，异地代办缴纳罚款、为汽车摩托车下乡提供配套交通管理服务等各项便民利民举措，并以 “创业服务公开承诺”的形式向社会公开，接受社会各界的监督检验。 大队主动自我加压，争取支队将车辆检测和小汽车注册业务下放到大队车管所办理，将摩托车业务下放到驻外中队办理，仅2009年，大队共受理小汽车注册1890辆，汽车类年检业务4000余辆，驻外中队办理摩托车业务7200多次，共计为15000多群众提供了便利，减少支出近200万元，得到了群众的高度肯定。