摘要；城市公共交通与人民群众生产生活密切相关，行风的好坏直接关系到城市的形象。针对当前公共交通行业存在服务不规范、管理不到位、设施不完善等现象。温岭市决定在全市交通行业中开展文明创建活动，旨在提高服务意识和管理能力，努力打造城市的文明窗口形象。

    城市公共交通既是城市形象，又是流动的血脉，他与市民生产生活息息相关。12月7日，该市由市政府牵头，多部门参与，决定全面启动公共交通文明创建。通过创建，提高服务意识和管理能力，打造城市文明形象，提升城市品位。

    据了解，文明创建内容，包括出租汽车、城市公交和城乡客运车辆的车容车貌、硬件设施、内饰装置及从业人员持证上岗等。活动期间，对违规运营等行为，将在行业监督的基础上，专门设置投诉举报、严查重处；目前，该市共有出租车576辆、公交车133辆、短途客车467辆，从业人员3000多人。长期以来，在公共交通行业中一些不文明现象，时有发生。市民常常看到或听到，如出租车抢道闯红灯、沿途无序上下、拒载、随意提价、乱涨价、强行拼车等频繁现象，严重损害了城市形象。

    投入硬件设施，改善出行环境。为提升城市公共交通行业形象，改善市民出行环境，温岭计划在主城区、老城区规划落实3个公交枢纽站，新建50只港湾式候车亭及公交首末站，提供市民便捷换乘与改善候车环境，创造条件。同时，将立即启动老年人持IC卡乘车方式，老年人按刷卡趟次，政府埋单。改变以往由于老年人因行动不便，动作迟缓且是免费乘车，遭少数经营者拒载等坐车难问题，预计春节前即可投入使用。