为了更好地贯彻落实《自治区精神文明建设委员会关于在全区开展“和谐建设在基层”活动的实施意见》精神,树立大服务观,提升道路运输行业公共服务能力和水平,着力创造和谐的人、车、业户关系和行业内政令畅通、人和气顺、蓬勃发展的工作环境。今年以来,我所结合绩效攻坚年活动在全所开展“创先争优 构建和谐运管”活动。

 

    一是加强行政能力建设,提高依法行政水平。该所在总结、继承往年开展的“加强机关行政效能建设,推行政务公开”等活动基础上,进一步加强行政能力建设。组织全所干部职工做好迎接2010年全国交通运输行政执法监督检查工作,认真系统的学习了《中华人民共和国行政许可法》、《中华人民共和国道路运输条例》、《广西壮族自治区道路运输管理条例》《交通行政执法规范》等相关的法律法规，并通过了统一集中考试,做到熟练掌握，严格按照法律法规开展行政许可、监督检查和执法活动。

 

    二是提高协调运输行业发展的能力,服务好广大运输业户。该所要求所每个分管领导和业务股室每个月深入到运输企业不少于两次,通过与运输业户、车主交心谈心,了解和掌握运输企业在运输经营过程中遇到的例如燃油税改革油价上涨、治超、客、货源情况等问题,指导和引导运输企业采取整合资源,优化资源配置,走节能减排、高效的发展路子,同时有效维护道路运输行业稳定。

 

    三强化优质服务理念,树立窗口品牌形象。该所在业务窗口设立“党员服务岗”,充分发挥“党员服务岗”的示范带头作用,广泛开展优质服务活动,严格按照交通运输部《道路运输管理工作规范》中《道路运输管理人员行为规范》的要求规范每个工作人员的工作行为,广大运输服务对象的满意度大大提高了。2010年1至9月份, 该所业务窗口,共收到申请事项1766项, 受理行政许可申请1754项,办结1754项；群众投诉率实现零投诉,树立了运管部门窗口品牌形象。

 

    四建立灵活执法机制，强化执法人员“以人为本”理念。“以人为本”是构建和谐社会的前提,也是我们构建和谐运管的首要条件。在路检执法工作中，坚持“以人为本”理念,做到灵活执法、人性化执法。一是对没有违章行为的车辆快速放行,节省车业主的时间,给业主提供方便。二是对不配合执法车业主,要特殊情况特殊对待,尽量不要与其发生正面冲突,避免矛盾纠纷的发生,确保社会稳定。三是对有轻微违章的车辆以教育为主处罚为辅的原则。四是确保运输煤炭、粮食、石油等重点物资的车辆和“绿色通道”畅通。