进入第四季度,盱眙县城市客运管理处念好“三字经”,强化内部管理,提高办事效率,提升客管形象,确保实现全年目标。
一是念好“制度经”。该处结合城市客运管理工作实际,认真落实岗位责任制、AB岗工作制、服务承诺制、首问责任制、限时办结制、一次性告知制、否定报备制和失职追究制。凡违返制度的人和事,按规定给予处理,确保一年来,工作人员无违规违纪行为。
二是念好“安全经”。近日来,该处加大对出租车安全管理和安全检查:对车辆技术状况,驾驶员资质,车辆安全设备,逐项检查,查出不符合条件的车辆,严禁从事客运;对技术水平差、网上公布违章的驾驶员,停业整顿,取消上岗资格;对无证经营、超范围经营、甩客、卖客、倒客等违法、违章行为,进行严厉打击;并设立专职岗位,加强GPS监控,健全安检程序,规范例行检查,确保出租车市场规范有序,安全便捷,完成全年安全目标。
三是念好“和谐经”。针对全县548辆出租车实际情况,该处加大矛盾调解力度,为构建和谐出租车环境,奠定良好基础。具体做法:一是建立健全出租车纠矛盾调解中心,选配具有思想好、业务精、能力强的工作人员任调解员,确保出租车驾驶员之间的纠纷得到及时调节和妥善处理;二是在调处矛盾时,宣传党的政策和有关法规,让矛盾双方自觉对号入座,既提高驾驶员思想觉悟,又妥善化解矛盾;三是对矛盾双方做好大量的说服教育工作,做到动之以情;对有过错的一方,批评教育,妥善处理,做到晓之以理;让矛盾双方主动调解,主动言和,确保第四季度无一起信访、上访。
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