[江苏]328国道姜海(姜堰)收费站创新形式办实事
来源:中国道路运输网在线通讯员 余长江 2010年11月22日13:23
位于江苏省姜堰市白米镇的328国道姜海(姜堰)收费站,始终把为民、便民、惠民作为收费工作的出发点和落脚点,为民办实事、办好事的形式不断创新。
一是在收费现场设立便民服务台,提供问路指南、免费茶水、常用药品、修车工具等十大便民服务项目,解决驾乘人员的一时之难。
二是创新月票办理模式,简化审批办理程序,推行首问负责制,AB岗工作制,采取上门服务、预约服务、延时服务、跟踪服务等形式,让服务对象满意。
三是和当地村组、社区、企业结成共建对子,通过青年志愿者、扶贫帮困、捐资助学等活动,提升收费人员形象,扩大收费站的影响。
四是强化“收费就是服务”的理念,以实施“您好”工程为抓手,统一着装,挂牌上岗,唱响文明用语,主动、热情、周到地为过往驾乘人员服务。(高 峻 余长江供稿)
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