日前，灌云县乘坐出租车外出的乘客都发现了一个共同的问题，那就是出租车的驾驶员服务有了明显的提高，服装也统一了，车容也变的干净整洁了，这是灌云县运输管理所以“实践科学发展”活动为载体在全县开展争创文明出租车行业创建活动的一项重要举措。
   
    灌云县现有客运出租车100辆，从业人员近180人，自开通城区客运出租车以来，凭着其安全、舒适的服务优势，为方便旅客群众出行和提升城市文明形象起到了积极的促进作用。但是，由于各种原因，导致出租车在运营过程中出现了一些诸如不按表收费、随意拒载、粗暴待客、车容车貌不整洁等一系列问题，造成旅客投诉案例呈上升趋势，社会反映强烈。为彻底改变这种不良状况，树立出租汽车行业文明形象，灌云县运输管理所坚持以科学发展观为指导，采取双管齐下、标本兼治的办法加以整治。一方面，加强执法监管。成立出租车管理执法中队在城区主要道路、街口全天候巡查值班，若发现出租车违规行为及时制止，责令现场改正；另一方面，广泛宣传教育。要求客运企业对出租车驾驶员进行法律法规和职业道德培训，强化行业自律。并专设出租车服务质量监督投诉电话，请出租车行风监督员给予监督提意见，多渠道地竭诚欢迎广大旅客和社会各界予以监督。该所并组织要求出租车驾驶员认真学习了《出租汽车客运管理办法》、《出租汽车客运服务规范》和相关文件等，要求大家通过学习，进一步提高自身素质和服务意识，在日常营运过程中倡导文明用语、文明行车、车容整洁、仪表端庄、守法经营，争取创树一批有影响的先进典型和知名服务品牌，努力成为城市流动的文明使者